Dienstag, 16. Oktober 2018, 13:10 Uhr
Elements

Titel-Hattrick als „Service-Champion“

Bei der Studie 'Service-Champions' kam Elements auf Platz 1 der Badausstatter und feiert damit den Titel-Hattrick. Dieses Service-Ranking wurde in Kooperation mit der Analyse- und Beratungsgesellschaft ServiceValue, der Goethe-Universität Frankfurt am Main und der Tageszeitung „Die Welt“ erstellt.

Bei der Befragung wurden mehr als 1,5 Mio. Kundenurteile zu mehr als 3.000 Unternehmen und über 300 Branchen ausgewertet. Je Unternehmen bzw. Marke werden in der Regel mindestens 500 und maximal 1.000 Kundenstimmen eingeholt. In die Service-Rangliste fließen sowohl Meinungen und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden ein. Die zentrale Frage dabei: Wie nehmen die Verbraucher den erlebten Service wahr? Das Badausstellungskonzept Elements landet auch 2018 auf dem ersten Platz und wurde zudem in der branchenübergreifenden Gesamtwertung „Service-Champions“ mit dem Siegel in Silber gekürt.

„Die Auszeichnung bestätigt einmal mehr, dass wir mit unserem Konzept des Teamworks von Fachhandwerkern und Badverkäufern den richtigen Kurs eingeschlagen haben“, so Bernhard Haider, der für das Konzept der bundesweit über 230 Ausstellungen verantwortlich ist. Zugleich sieht er den Titel als Ansporn, um die Bedürfnisse des Endkunden auch in Zukunft optimal abzudecken.“


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